0. 인생에서 행복과 불행의 무게는 똑같거든
1. 고객행복의 총합은 회사 매출총액과 같다
2. 사람이 사람의 행복을 위하여 하는 활동이 경영이다
3. 현명한 이기주의가가 되는 법
4. 미래의 행복과 불행은
5. 행복한 직원이 충성도 높은 고객을 만든다
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