0. 구성원을 일에 몰입시키기 위한 커뮤니케이션 방법
1. 커뮤니케이션은 남의 말을 잘 경청할 수 있는 능력
2. 커뮤니케이션 333법칙
3. 어려울수록 커뮤니케이션에 더 많이 투자하라
4. 필사적 커뮤니케이션이 필요하다
5. 직원의 의욕은 커뮤니케이션 횟수로 결정된다
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