0. 솔직하게 약점을 인정하는 태도가 가장 강력한 강점이다
1. 불평주의자를 위해 일하려는 사람은 없다
2. 행복한 직원은 행복한 고객들과 같다
3. 피터 드러커가 말하는 혁신의 정의
4. 실행력을 높이자
5. 인정받고 싶은 욕망
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