대화 속 숨은 니드 찾기 [하석태TV]

 

 

상대방의 숨은 니드가 무엇일까?

 

직접적인 질문은 상대방에게 거리감을 줄 수 있다.

상대방의 니드를 파악하기 위해서는

편안한 대화가 중요!!

‘상대방과 눈맞춤 자주하기’

 

입으로는 말하고 있지만

나의 시선은 책상이나 수첩에 향해 있는 경우가 많다.

 

대화할 때 눈맞춤을 통해서

상대방과 소통하고 있다는 신호를 보내줘야 한다.

 

실험.

낯선 사람 48명을 두 그룹으로 나눈 후

A그룹 ‘잠깐만 기다려주세요’

B그룹 ‘2분 정도만 사람의 눈을 바라봐 주세요’

 

2분이 지난 후에 질문하다.

“옆에 있는 사람에게 어떤 감정이 드세요?”

 

A그룹은 어색하고 서먹하다고 이야기했고

B그룹에게는 친근감을 느꼈다고 이야기함

 

3초의 방법을 기억해 보자.

3초 정도 상대방을 바라보다 시선 돌리기

 

눈을 마주치기가 어색하다면

눈과 눈 사이를 바라보거나

코와 입 사이의 인중을 바라보자.

 

이런 시선 처리는 상대방이 나와

눈맞춤한다고 생각할 수 있다.

 

이야기하는 중간 시선을 잘 맞추고 있다는

느낌을 주는 것은 중요!!