0. 경쟁자가 아닌 고객에 집착하라
1. 사람의 마음을 돈으로 살 수는 없다
2. 1대 29대 300의 법칙 (하인리히 법칙)
3. 비고객을 관찰하라
4. 판매와 마케팅은 정반대이다
5. 정치인과 기업인의 차이
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