저는 고객센터에서 일하는데 진상 때문에 너무 힘이 듭니다 과한 보상을 요구하는 고객과 상식적이지 않은 고객들이 너무 많습니다 아무리 친절하게 응대하고 상담사 잘못이 없어도 만족도 점수가 낮으면 상담사에게 모든 불이익이 가고 스스로를 구할 수 없습니다// 어떤 고객센터에서 일하는 거예요? 쇼핑몰 고객센터.. 어떤 상황에서의 구체적인 예를... ... 제가 청와대에서 온 선물이 있었어요, 추석 때. 땅콩이 들었는데, 열어보니 곰팡이가 피어있었어요. 그러면 받으면서 기분이 나쁘겠죠. 어디서 온 선물인데? ㅎㅎ 그럼 청와대에서 알까? 모를까? 그럼 이거 누구 책임이에요? 회사 이름이 안 적혀있는데. 만약에 공짜니까 아무 문제가 없죠. “상한 거 왔네” 이러고 그만두지만 돈 주고 산 거라면 전화해서 항의하겠죠. ..