0. 못된 지도자와 위대한 지도자
1. 혼란 속에서 질서를, 질서 속에서 혼란을 구한다
2. 자기관리를 잘 하는 사람만이 리더의 자격이 있다
3. 뒤에서 양떼를 인도하는 목자 같은 리더
4. 문제가 생기는 것은 나쁜 일이 아니다
5. 진정한 리더는 실수를 솔직하게 인정한다
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